komuinkasi

KOMUNIKASI
Pentransferan & pemahaman makna

FUNGSI KOMUNIKASI
1.Kendali (Kontrol, pengawasan)
2.Motivasi
3.Pengungkapan emosional
4.Informasi

PROSES KOMUNIKASI
Sumber-pesan-
Pengkodean-pesan-
Saluran-pesan-
Pengkodean-pesan-
Penerima-Umpan balik-

Arah Komunikasi
Ke bawah
Ke atas
Lateral

TIGA JARINGAN KOMUNIKASI
Rantai - Roda - Semua saluran
Kecepatan sedang cepat cepat
Ketepatan tinggi tinggi sedang
Munculnya Pemimpin sedang tinggi tidak ada
Kepuasan Anggota sedang rendah tinggi

KOMUNIKASI NON VERBAL
Adalah pesan yang dihantar lewat gerakan tubuh, intonasi, atau tekanan kepada kata-kata, air muka, jarak fisik antara pengirim dan penerima.

Fungsi pesan nonverbal
Repetisi
Subtitusi
Kontradiksi
Pelengkap (complement)
Aksentuasi

PENGHALANG KOMUNIKASI EFEKTIF
1.Penyaringan
2.Persepsi selektif
3.Emosi
4.Bahasa

KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM ORGANISASI
1.Manajer menyadari pentingnya komunikasi
2.Manajer memadankan tindakan & ucapan
3.Komitmen pada komunikasi dua arah
4.Penekanan pada komunikasi tatp muka
5.Tanggung jawab bersama untuk komunikasi karyawan
6.Menangani komunikasi buruk
7.Pesan dibentuk sesuai audiens
8.Perlakukan komunikasi sebagai proses berkelanjutan

ISU-ISU TERBARU DALAM KOMUNIKASI
1.Penghalang komunikasi antara pria dan wanita (Pria:status, Wanita:hubungan)
2.Eufisme (Penghalusan Istilah)
3.Komunikasi silang budaya
4.Komunikasi elektronik

Perbedaan Cara Komunikasi Pria dan Wanita
pria - wanita
Status hubungan
Logis emosi
Umum detail

CARA MENDENGAR EFEKTIF
1.Lakukan kontak mata
2.Peragakan isyarat non verbal
3.Hindari tindakan atau gerak tubuh yang mengalihkan perhatian
4.Kemukakan pertanyaan
5.Lakukan parafrase
6.Hindari penyela pembicaraan
7.Jangan bicara berlebihan
8.Peralihan yang mulus antara peran pembicara dan pendengar